三地信息为天天快递成功建设华南呼叫中心

2017-12-21 14:38| 发布者: | 查看: |

 经过精心筹备,天天快递华南呼叫中心4月22日正式启用,为天天快递华南相关区域快递服务提供更加优质的客户服务。

         

三地信息于2012年9月为天天快递建设并交付了天天位于杭州的总部呼叫中心,一年多以来为天天快递的业务发展带来了极大的帮助。随着天天快递业务量的急剧增长,天天决定在全国推广建设呼叫中心,第一步率先在华南进行系统建设。
       “天天快递”品牌创建于1994年,为国内第一个获得“中国驰名商标”称号的快递企业。拥有上海、杭州、北京、南京、广州、无锡、济南、青岛、合肥、东莞、武汉、天津、西安、福州、长沙等合资与全资子公司及400余家加盟商,3400多个网点,全国从业人员30000余人,网络遍布国内1300多个城市,基本覆盖全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市,现已实现江浙沪无盲区派送,形成了以长江三角洲、株洲三角洲、环渤海地区为重点的快递网络布局。公司目前拥有几十个分拨中心,分布在全国重要城市,干线班车600多辆,支线班车2400多辆,航空线路100多条,服务客户30余万家,其中世界500强客户100多家,客户群体遍及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技IT产业、贸代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。
       华南呼叫中心包括查询、投诉两个服务平台,主要用以协助华南区域客户服务工作,负责接听、解决华南相关地区客户就使用天天快递服务提出的问题,同时通过总部集中管理的模式,可更好地对片区业务进行管控,为决策管理人员提供更精准的决策依据。
       天天快递华南呼叫中心的建设,为天天快递组建覆盖全国的服务网拉开了序幕,向进一步提升天天快递服务品质,树立品牌形象的CRM战略目标更近一步。

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