三地公司为申通快递推出领先的智能手机应用

2017-07-06 09:59| 发布者: | 查看: |

 申通快递秉承“用心成就你我”的服务宗旨,继推出“95543全国客服热线”之后,与三地信息技术有限公司再次合作,合力推出领先的智能手机应用“申通快递V2.0”,为客户提供快递业务的“掌上”解决方案。

  • 交易及服务的 “掌”中趋势

  通讯技术的发展使智能手机成为移动电子商务的主要载体,也促进了企业的商业模式和业务解决方案产生“移动化”趋势,越来越多企业意识到智能手机应用所带来的竞争优势,能为客户提供更加便捷、安全、周到的服务。一间办公室、几部电话、几把桌椅、几辆运输车、几个派件员,过去这种传统的快递企业设施与运作流程只是简单地完成了“收”、“送”货的过程,称不上是真正的“服务”,越来越难以满足客户对快递企业日渐提高的时效与服务要求。
 随着移动通讯技术近几年来的飞速发展,智能手机这类手持移动终端已可满足各种各样的移动化需求,人们进行交易和获得服务的方式也随之发生了变化。申通快递敏锐的意识到基于智能手机应用的“掌上”服务模式将为快递客户带来更多无微不至的客户体验,也必将成为快递市场服务发展的新方向。

  • 快件信息尽在“掌”握

  “申通快递V2.0” 支持Android、iOS智能手机,通过智能手机向客户提供自助服务,可让客户快速进行下单、查单,查询网点信息等等,真正地实现让客户随时随地进行交易并掌握货物的去向。与传统的快递服务模式相比,既避免了在业务繁忙的节假日,电话服务经常占线的情况,也突破了互联网上网的局限性, 免除反复拨打客服电话或不断刷新网页的繁琐。此外,智能手机的应用为申通的交易与服务提供了更广阔的平台,除了快捷的下单、查单等功能之外,目前正在研发的更多增值业务可以就此展开,真正实现快递业务移动化,服务差异化以及个性化,使用户可从中享受更多“移动着”的便利以及带来全新的使用体验。


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